Capacitar significa proporcionar a los
empleados nuevos o antiguos las habilidades que requieren para desempeñar su
trabajo. Esto podría significar mostrar a un nuevo diseñador de páginas Web las
complejidades de su sitio; a un nuevo vendedor, la manera de vender el producto
de su empresa; a un nuevo supervisor, cómo llenar los documentos de la nómina
semanal. O bien, en forma simple, pedir al empleado actual que explique al
nuevo trabajador acerca del puesto o, en el otro extremo, un proceso de varias
semanas con clases en un salón o por Internet.
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